Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Sollte mit Ihrem Einkauf einmal etwas nicht in Ordnung sein, sind wir hier, um den Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Wir akzeptieren berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Der Artikel ist unbenutzt und ungetragen.
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
- Alle Originaletiketten und die Originalverpackung sind enthalten.
- Der Artikel wurde nicht gewaschen, verändert oder beschädigt.
- Der Artikel befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
2. SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKGABE
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter rita66889@outlook.com.
Bitte geben Sie die folgenden Informationen in Ihrer Rückgabeanfrage an:
- Ihre Bestellnummer
- Den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Den Grund für die Rückgabe
Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, wird Ihnen unser Kundensupport-Team die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.
Bitte senden Sie keine Rücksendung an die Absenderadresse auf Ihrem ursprünglichen Paket, es sei denn, unser Support-Team hat Sie ausdrücklich dazu angewiesen.
3. RÜCKSENDEKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels tragen im Allgemeinen die Kunden, es sei denn, der erhaltene Artikel war aufgrund eines Fehlers unsererseits beschädigt, defekt oder inkorrekt.
Wir empfehlen, bei der Rücksendung Ihrer Bestellung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.
Wir können nicht für Rücksendungen verantwortlich gemacht werden, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden.
4. PRÜFUNG DER RÜCKSENDUNG
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team diesen überprüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde.
Wenn ein Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rückgabe abgelehnt und der Artikel an Sie zurückgeschickt werden.
5. RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut.
Ursprüngliche Versandkosten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder inkorrekten Artikels.
6. VOM UMTAUSCH/RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Bestimmte Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Sale- oder Räumungsartikel
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Artikel, die getragen, gewaschen oder verändert wurden
- Artikel, die nach der Lieferung beschädigt wurden
- Artikel ohne Originaletiketten oder Originalverpackung
- Geschenkkarten, sofern anwendbar
7. BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als bestellt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, die den Artikel und das Problem zeigen. Unser Kundensupport-Team wird Ihren Antrag prüfen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann.
E-Mail: rita66889@outlook.com
8. GRÖSSEN- ODER STILUMTAUSCH
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Je nach Verfügbarkeit des Produkts können wir Ihnen bei einem Umtausch behilflich sein. Wenn der gewünschte Ersatz nicht verfügbar ist, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team mit den verfügbaren Rückgabe- und Rückerstattungsoptionen weiter.
9. BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKSENDUNG
Die Bearbeitungszeiten für Rücksendungen können je nach Lieferung des zurückgesandten Pakets und der Zeit, die für die Überprüfung des Artikels erforderlich ist, variieren.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
10. BENÖTIGEN SIE HILFE?
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.
E-Mail: rita66889@outlook.com
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
WIR SIND HIER, UM ZU HELFEN
Wir möchten, dass jede Bestellung ein positives Erlebnis ist. Wenn bei Ihrem Einkauf etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Lösung zu helfen.